服務(wù)承諾

一、 向用戶提供產(chǎn)品使用說明書及相關(guān)技術(shù)資料。

二、 按合同要求提供產(chǎn)品的備品備件。

三、 根據(jù)用戶要求提供技術(shù)咨詢，人員培訓，產(chǎn)品維修，安裝與調(diào)試。

四、 產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題的處理：接到用戶的產(chǎn)品質(zhì)量信息后，通過經(jīng)營部、質(zhì)檢部等有關(guān)部門查明原因后，安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場，分析處理。

五、 退貨及賠償處理：公司嚴格執(zhí)行合同法之規(guī)定和用戶協(xié)議，確定產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司承擔相應(yīng)的賠償責任，及時采取改進和預防措施。若屬用戶責任，公司銷售、技術(shù)人員將協(xié)助用戶妥善處理，一切以滿足用戶，達到用戶滿意為止。

六、 加強與用戶的聯(lián)系，重視用戶的意見，制訂各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案，并且對產(chǎn)品進行回訪，了解設(shè)備的運行情況，以確保用戶的長期、安全、可靠地使用我公司的設(shè)備。

質(zhì)量保證

恪守信譽 保證質(zhì)量 售后跟蹤 有求必應(yīng)

一、 進廠原材料、外購、外協(xié)件的控制
對進廠物資嚴格檢驗，對三無（無生產(chǎn)廠家、無合格證、無經(jīng)營權(quán)單位）產(chǎn)品一律不予采購，特別是對重要的產(chǎn)品所需材料，必須從生產(chǎn)廠家指定的銷售部門采購，對供方提供的首批材料，經(jīng)過嚴格的檢測試驗，對非重要材料也按規(guī)定要求經(jīng)過嚴格的評定和選擇方可入廠使用，一系列物資材料質(zhì)檢保證了我們的產(chǎn)品質(zhì)量。

二、 生產(chǎn)全過程的控制
產(chǎn)品所有零、部件，必須經(jīng)過質(zhì)檢部門按操作工自檢互檢及文件之規(guī)定和圖紙對照檢查，保證不合格的零部件不轉(zhuǎn)入下道工序。對產(chǎn)品組裝人員工序做追溯性記錄，均能反應(yīng)出生產(chǎn)狀況的全過程并由質(zhì)檢部門做詳細的跟蹤處理，從而使生產(chǎn)全過程處于全受控狀態(tài)以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。

三、 產(chǎn)品出廠控制
所有產(chǎn)品的出廠試驗嚴格按相關(guān)產(chǎn)品的標準進行，達到100%的檢測和試驗，嚴把質(zhì)量關(guān)，除進行產(chǎn)品的常規(guī)檢驗特殊試驗外，對產(chǎn)品的外觀質(zhì)量及用戶關(guān)心的特殊要求嚴格的進行控制，以保證產(chǎn)品順利運行的可靠性。

四、 提供快捷、滿意的售前、售后服務(wù)
我公司一貫堅持質(zhì)量第一，用戶至上，服務(wù)超前的原則，組成定期用戶走訪，質(zhì)量跟蹤、科技工程技術(shù)人員及銷售的專門機構(gòu)，并建立了質(zhì)量信息反饋中心和反饋信息處理機構(gòu)，嚴格履行行業(yè)的質(zhì)量承諾，及時處理用戶的反饋意見和其它需要。